Villkor för handel

ALLMÄN INFORMATION

Urd´s ApS

Lager och utlämning :

By Doodle Dog
Systemvej 4
8963 Auning
E-mail: info@bydoodledog.se
Danmark

PRISER

Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor strävar vi efter att snarast möjligt informera dig om situationen och vad vi kan göra – t.ex. ge dig pengarna tillbaka eller hjälpa dig att hitta en motsvarande vara någon annanstans.

BETALNING

By Doodle Dog tar emot betalning med VISA, Mastercard, Klarna, Apple Pay och Google Pay. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp anges i SEK (svenska kronor) och är inkl. moms.

LEVERANS

Din vara levereras inom 1–4 arbetsdagar efter beställningen.
Vi skickar med GLS till hela Sverige. Fri frakt över 100 SEK till GLS-ombud.

OBS! Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas ditt paket till närmaste utlämningsställe, vilket du informeras om. Uppstår problem – kontakta kundservice. Leveranser sker helgfria vardagar.

NÄR DU FÅR DIN VARA

De flesta modeller av våra hundbäddar och bilstolar för hund vakuumförpackas av fraktskäl. De måste monteras av dig/slutanvändaren vid mottagandet. Räkna med 24–48 timmar innan innerkuddarna uppnått full volym. Se monteringsvideor här:

https://www.bydoodledog.dk/pages/sadan-samler-du-dine-produkter-fra-bydoodledog-dk

REKLAMATIONSRÄTT

Det lämnas 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Reklamationsrätten gäller fel i material och/eller tillverkning.
Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.
Reklamationen gäller inte fel eller skador som uppstått genom felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du ska reklamera inom “skälig tid” efter att du upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader efter att felet upptäckts anses reklamationen alltid vara i rätt tid.

Är reklamationen berättigad ersätter vi dina (skäliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarlig förpackning. Kom ihåg att få ett inlämningskvitto så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. Kontakta oss innan du returnerar din produkt så ordnas processen på enklast möjliga sätt.
Vid retur, reklamationer och ångerrätt ska varan skickas till:

Urd´s ApS
By Doodle Dog
Systemvej 4
8963 Auning
Vi tar inte emot försändelser mot postförskott.

ÅTERBETALNING

Vid återbetalning överför vi som regel beloppet till det ursprungliga kontot om inget annat anges. Uppgifterna kan lämnas via e-post eller annan elektronisk form eftersom de inte är känsliga och endast används för att genomföra återbetalningen.

ÅNGERRÄTT

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på By Doodle Dog webbshop. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit din vara. Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp.

Ångrar du ditt köp inom de första 14 dagarna har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss efter att du meddelat att du ångrat köpet. Du kan meddela oss via e-post: info@bydoodledog.dk

RETUR

När du meddelat oss att du ångrar ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka varan tillbaka till oss.

Du betalar själv returfrakten och ansvarar för varan om den skadas under transporten. Det vill säga, du bär risken för varan från tidpunkten för leverans tills vi har mottagit den i retur.

När du returnerar ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad.

OBS: Ordernummer ska framgå tydligt i returpaketet, annars kan vi inte hitta din order och återbetala beloppet.

Skicka returpaketet till:

Urd´s ApS
By Doodle Dog
Systemvej 4
8963 Auning

Vi tar inte emot returer till ombud, endast till ovanstående adress.
Det är inte tillräckligt att vägra ta emot varan utan att samtidigt lämna ett tydligt meddelande om detta.

OBS – Vi tar inte emot returpaket skickade med DAO.

BEHÖVER DU EN RETURETIKETT?

Du kan enkelt skapa en returetikett via GLS som du kan skriva ut hemma eller få utskriven hos ditt lokala ombud. Fyll bara i några få uppgifter så är din returetikett klar på nolltid!

- Reklamationer returneras utan fraktkostnad (kräver godkänd retursak).
- Om du har mottagit fel vara.
- Eller om det är avtalat med vår kundsupport.

Med vår Track'n'Trace-tjänst kan du tryggt följa ditt paket hela vägen.

Gå till returportalen här

VARANS SKICK VID RETUR

För 100 % återbetalning av köpesumman ska varan returneras i obruten förpackning.

Om varan returneras öppnad men är i intakt förpackning och oanvänt skick återbetalas 100 % av köpesumman.

Om varan returneras i använt skick avdras 100 % av köpesumman.

För varor som returneras i försämrat skick – dvs. varan är smutsig, saknar delar, är sprucken/bucklig och inte är intakt i originalförpackning – avdras 100 % av köpesumman.

ÅTERBETALNING

Återbetalning sker med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen. Återbetalningen genomförs när varan har returnerats och kontrollerats av By Doodle Dog.

KLAGOMÖJLIGHETER

Du kan lämna in ett klagomål på en vara eller tjänst till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm.

Du kan också skicka in klagomålet via ARN:s webbplats.
Länk: https://www.arn.se/

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten ha kostat minst 500 kr. Det kostar inget att få klagomålet prövat.

Om du är konsument med hemvist i ett annat EU-land kan du lämna ditt klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning.

Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

När du anger ett klagomål här ska du uppge vår e-postadress: info@bydoodledog.dk

PERSONUPPGIFTSPOLICY

När du handlar hos oss behöver vi följande uppgifter: namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos By Doodle Dog och lagras i fem år, därefter raderas uppgifterna.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det – till exempel om uppgifterna inte längre behövs för det ändamål de samlades in för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: info@bydoodledog.dk