Återvända

ÅNGERRÄTT

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på By Doodle Dog webbshop. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Tidsfristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp.

Fraktkostnader återbetalas inte om du utnyttjar din ångerrätt.

Om du ångrar ditt köp inom de första 14 dagarna har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss räknat från den tidpunkt du meddelat att du ångrat köpet. Du kan meddela oss via e-post: info@bydoodledog.se

RETUR

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du betalar själv returfrakten och ansvarar om skada uppstår under transporten. Det innebär att du bär risken för varan från leveransen tills vi har mottagit den i retur.

När du returnerar ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad.

OBS: Ordernumret måste framgå tydligt i ditt returpaket, annars kan vi inte hitta din order och återbetala beloppet.

Om du vill skicka varan i retur till oss ska den skickas till:

Urd´s ApS
By Doodle Dog
Systemvej 4
8963 Auning
Denmark

Vi tar inte emot returer skickade till ombud, endast till ovanstående adress.
Du kan inte ångra genom att bara vägra ta emot varan utan att samtidigt lämna ett tydligt meddelande om detta.

OBS – Vi tar inte emot returpaket skickade med DAO.

BEHÖVER DU EN RETURETIKETT?

Du kan enkelt skapa en returetikett via GLS som du kan skriva ut hemma eller få utskriven hos ditt lokala ombud. Fyll bara i några få uppgifter så är din returetikett klar på nolltid!

- Reklamationer returneras utan fraktkostnad (kräver godkänd retursak).
- Om du har mottagit fel vara.
- Eller om det är avtalat med vår kundsupport.

Med vår Track'n'Trace-tjänst kan du tryggt följa ditt paket hela vägen.

Gå till returportalen här

VARANS SKICK VID RETUR

För 100 % återbetalning av köpesumman ska varan returneras i obruten förpackning.

Om varan returneras öppnad men är i intakt förpackning och oanvänt skick återbetalas 100 % av köpesumman.

Om varan returneras i använt skick avdras 100 % av köpesumman.

För varor som returneras i försämrat skick – det vill säga varan är smutsig, saknar delar, är sprucken/bucklig och inte är intakt i originalförpackning – avdras 100 % av köpesumman.

ÅTERBETALNING

Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen. Återbetalningen genomförs när varan har returnerats och kontrollerats av By Doodle Dog.